En utilisant l’IA, Ikea marque « une etape importante dans la democratisation des services de planification »

L’acteur suédois a récemment lancé un nouvel assistant pour la conception, l’inspiration et l’achat alimenté par l’intelligence artificielle, disponible sur l’OpenAI GPT Store ; une démarche qui, selon Ikea, « marque une étape importante dans la démocratisation des services de planification […] au plus grand nombre » : ce nouveau dispositif, en effet, met à disposition des utilisateurs un outil leur donnant des suggestions personnalisées de mobilier et d’articles de décoration, en fonction de facteurs tels que les dimensions de la pièce, le style propre dudit utilisateur, ses préférences en matière de durabilité, ses besoins en termes de fonctionnalités, etc.

Dans le détail, l’assistant IA dévoilé par Ikea offre plusieurs possibilités au consommateur, qui peut déjà exprimer ses désirs quant à l’aménagement de son intérieur – à travers des questions particulièrement précises, telles que, par exemple, « Comment aménager un salon confortable, dans un petit appartement, avec des matériaux durables ? » - afin de recevoir, par la suite, des recommandations personnalisées. Il est également possible d’explorer l’intégralité du catalogue de l’enseigne, et les milliers de produits qu’il contient, pour vérifier la disponibilité dans chaque magasin… L’utilisateur peut, enfin, grâce à cet assistant Ikea, s’inspirer des idées de conception et des transformations d’intérieur initiées par les membres de la communauté mondiale Ikea, et bénéficier de conseils d’experts.

Pour l’heure, l’assistant IA Ikea est accessible aux utilisateurs de GPT Plus sur marché américain, et a vocation, comme on peut l’imaginer, à s’étendre rapidement sur d’autres marchés où ChatGPT est disponible… A noter, par ailleurs, que le groupe Ingka (qui, rappelons-le, représente 90 % des ventes d’Ikea) a lancé un vaste programme de formation à l’IA au sein de l’entreprise, qui doit concerner plus de 3 000 employés au cours de cette année 2024 : « Nous voyons l’avenir de l’IA comme l’opportunité d’une utilisation plus éthique et inclusive de la technologie, bénéficiant à une communauté plus large » avance-t-on chez Inkga Group.

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