[Plan 2024-2026] Maisons du Monde s’engage dans une transformation d’envergure

Certes, depuis deux ans, la grande distribution ameublement a « repris du poil de la bête » après une période post-covid turbulente ; en 2022 et 2023, elle affiche même la meilleure progression des circuits de distribution, avec respectivement + 7,1 % et + 1,4 % selon les chiffres de l’IPEA. Pour autant, tous les acteurs ne sont pas logés à la même enseigne, et Maisons du Monde a accusé, dans le même temps, deux fortes baisses de ses ventes annuelles, avec – 5 % en 2022 et – 9,3 % en 2023. L’enseigne, ainsi, se trouve engagée, depuis longtemps, dans un plan d’action baptisé « 3C » (Clients, Coûts et Cash), se déployant autour de plusieurs axes, avec pour principale ambition de restaurer les marges de de retrouver « une génération de trésorerie robuste » dans un contexte d’inflation élevée et d’incertitude économique. Plusieurs étapes-clés ont ainsi été franchies depuis (internationalisation de la place de marché, croissance de l’activité BtoB, inauguration du second centre de distribution…), et les mesures prises notamment en matière d’expérience client omnicanale, de diminution des coûts (exploitation, logistiques, etc.) ou encore de gestion de trésorerie, ont déjà eu des résultats qualifiés de « tangibles ». Mais aujourd’hui, la stratégie prend un nouveau virage et s’accélère, ce qui se concrétise par le déploiement d’un vaste plan de transformation prévu pour la période 2024-2026.

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Amener le modele commercial omnicanal « vers le succes »

« Le plan de transformation 2024-2026 de Maisons du Monde, appelé « Inspire everyday », est soutenu par un conseil d’administration enrichi et très engagé, et il est mis en œuvre par une équipe dirigeante renouvelée et par nos collaborateurs impliqués » pose en préambule François-Melchior de Polignac, directeur général du groupe, ce 12 mars 2024 alors qu’est dévoilée cette nouvelle accélération stratégique. Il s’agit, pour le groupe, de se concentrer sur les besoins de ses clients et sur l’excellence opérationnelle, afin de « poser les bases d’une croissance rentable et durable ». Inspire everyday s’appuie sur les fondations posées par le Plan 3C précédemment évoqué, qui se concentre donc sur l’orientation client, en donnant la priorité à l’excellence opérationnelle (coûts) et à l’efficacité financière (cash). Ceci posé, la nouvelle transformation s’organise autour de plusieurs axes majeurs, qui guideront, à compter de ce jour, les actions de l’enseigne jusqu’en 2026.

Pour Maisons du Monde, il s’agit avant tout de conduire la transformation de son modèle commercial omnicanal afin de l’amener « vers le succès ». Ceci repose, en premier lieu, sur une refonte de l’offre, qui doit se voir à la fois simplifiée et enrichie : plus précisément, l’assortiment va être réduit de 25 %, en proposant néanmoins une meilleure couverture des différents styles, cela tout en « relevant le défi de l’accessibilité » [voir encadré] et en optimisant le caractère durable. En deuxième lieu, l’expérience en magasin fera l’objet de toutes les attentions : le merchandising sera optimisé, et chaque exposition adaptée (ratio surface consacrée au mobilier / à la décoration, par exemple) selon l’emplacement du magasin en question, qu’il soit implanté en zone commerciale ou en centre-ville… Maisons du Monde projette également de travailler encore davantage ses leviers de croissance, notamment en poursuivant l’accélération de sa place de marché (qualifiée de « success story », avec 350 M€ de volume total de ventes générés sur les trois dernières années), en augmentant les revenus amenés par le BtoB ou encore en renforçant les ventes en magasin via l’Appshop. Enfin, le groupe veut enrichir son modèle avec de nouveaux services (fonctionnalités en ligne, programme de fidélité, etc.)

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« Simplifier, pour liberer de la valeur »

Autre axe de travail majeur de ce plan de transformation sur trois ans que celui de l’opérationnel, qui sera considérablement simplifié, et ceci passera d’abord par la réduction de la complexité globale de toute la chaîne de valeur : à noter, par exemple – outre la réduction de l’assortiment de 25 % précédemment évoquée - que le portefeuille de fournisseurs doit être rationalisé (à hauteur de 50 %), avec une approche « design to cost » mise en place dès la conception du produit… Cette simplification de la chaîne de valeur vise aussi à accélérer la mise sur le marché, grâce à des améliorations apportées sur le plan de l’approvisionnement et de l’organisation en magasin. Maisons du Monde, ensuite, adoptera une approche « penser global / agir local » cela, entre autres, en développant justement à l’échelle locale des opérations commerciales et marketing adaptées, mais aussi en promouvant des offres spécifiques en fonction des partenaires environnants sur sa place de marché…

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Objectif : 85 M€ d’economies brutes a l’horizon 2026

Pour finir, sur cette période de trois ans, Maisons du Monde – qui veut générer un flux de trésorerie disponible supérieur à 100 M€ - annonce un plan d’économie de coûts cumulé de 85 M€ ; en d’autres termes, l’idée est de remettre en cause l’intégralité des coûts, afin de réinvestir dans la conduite de son plan de transformation… Sur cette question, le groupe – qui compter s’appuyer sur les plans d’économies de 25 M€ et 35 M€ réalisés, respectivement, en 2022 et 2023 - se concentrera notamment sur les postes de dépenses importants que sont la logistique et le transport, ou encore les loyers… Il s’agit, également, de réduire l’intensité capitalistique, cela en poursuivant l’optimisation des stocks, sans pour autant rogner sur la disponibilité des produits : ici, Maisons du Monde se trouve conforté, là encore, par la réduction déjà opérée en 2023 dans le cadre de son plan « 3C », avec 43 M€ en moins par rapport à 2022 ; il est question, désormais, de réduire encore ces stocks d’un mois. Enfin, l’enseigne de grande distribution ameublement dit vouloir équilibrer et optimiser encore son réseau de magasins, constitué à ce jour, rappelons-le, de 340 unités en propre : entre quarante et cinquante fermetures / transferts (pour points de vente dits « sous-performants », selon une approche « pragmatique ») seront ainsi menés d’ici 2026 - ce qui, comme insiste le groupe, « correspond à un rythme normal de la vie d’un réseau retail » - tandis que 30 % du réseau global passeront en affiliation / franchise. Dans le même temps, il est précisé que ce plan Inspire Everyday conduira à une extension du parc de magasins, pour atteindre environ 400 unités en 2026… « Au cours de ces trois prochaines années, Maisons du Monde deviendra un opérateur plus « asset light », et évoluera davantage vers une « lifestyle brand ». Cette évolution permettra d’améliorer la rentabilité des capitaux employés et la création de valeur pour les actionnaires » conclut François-Melchior de Polignac. Au cours de la période, Maisons du Monde annonce maintenir son ratio de distribution de dividende entre 30 % et 40 %.

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[Zoom]

Travailler, toujours plus, l’accessibilité

Améliorer l’accessibilité, tout en préservant la marge : la refonte de l’offre Maisons du Monde sera réalisée en ce sens et sur ce point, l’enseigne a déjà annoncé, en ce début 2024, avoir baissé les prix de très exactement 2 237 produits du quotidien « utiles et inspirants », avec une inflexion moyenne de – 12 % : il s’agit même, considérant le nombre de références concernées (meubles, luminaires, textiles, arts de la table, etc.), de l’opération la plus importante de ce type réalisée, jusqu’alors, par l’acteur, qui avait déjà opéré trois baisses successives l’année dernière… En deuxième lieu, Maisons du Monde annonce qu’il va « élargir la gamme des produits essentiels et d’entrée de gamme ». Un nouveau programme de fidélisation sera également introduit, dont l’un des objectifs principaux sera de « renforcer l’attachement à la marque ». Enfin, s’inscrivant pleinement dans la tendance actuelle et dans la lignée de bon nombre d’enseignes ayant déjà pris des initiatives en ce sens, Maisons du Monde compte mettre en place une plateforme dédiée à la revente de produits de seconde vie, mais aussi des dispositifs pour la réparation.

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